特定商取引法に基づく表記 - 横浜元町　遊はうす：collection

特定商取引法に基づく表記

販売業者	元町遊はうす（有限会社遊はうす）
運営統括責任者名	店長：菅原洋子、有限会社代表者：菅原　カツ
郵便番号	231-0861
住所	神奈川県横浜市中区元町３－１４３　アトリエ元町３Ｆ
商品代金以外の料金の説明	消費税（現行税率が適用されます。）カート計算表示が最終的金額ですが、離島・沖縄・対象外商品・対象外期間はカート表示や送料説明と違う金額になる場合があります。一度のご注文は￥１０００円（税別）以上のお買い上げをお願いしております。￥１０００円以上お買い上げでは送料￥６００円税別になります。但し大型商品は別料金沖縄・島しょ部及び運賃に中継料（佐川急便の場合）が発生する地域への発送は対応出来ません。別途後相談下さい。代引きをご利用いただける地域の場合、代引き手数料￥５００円（税別、手数料込み）から商品の同梱をご希望される場合、当日出荷準備前梱包前までとします。定形外郵便対応はお買い上げ金額￥３０００円（税別）以上は郵便料金￥２８０円です。（手数料含む）定形外郵便対応はお買い上げ金額￥１０００円（税別）以上は郵便料金￥３００円です。（手数料含む）定形外郵便対応はお買い上げ金額￥１０００円（税別）以上は郵便料金￥３５０円です。（手数料含む）お買い上げ金額￥１円から￥９９９円（税別）郵便料金￥３８０円です。（手数料含む）振り込み手数料はどの様な場合でもお客様負担になります。欠品などで返金する場合、ご注文時の入金金額（商品代金、送料）の返金になります。振り込み手数料は負担できませんので、これが了解できない場合は前もって商品在庫をご確認の上でご注文をお願いいたします。
申込有効期限	申し込み後２日間。お問い合わせ等の質問については、翌日の返答になります。
不良品	初期不良対応１週間以内（動作確認後は期間内でも補償権利失効、郵便、定形外郵便やメール便を利用した発送の場合は、いかなるすべての保証がありません。）、メーカー保証が付帯している場合はメーカー保証期間内対応します。不明の時はメーカーにご確認下さい。商品の取り扱い方等で補償期間内であっても補償がされない場合があります。メーカーに内容を報告して対応内容を確認し、メーカー判断により保証対応ができない場合があります。この場合は当店サポートもこの時点で終了となります。当店商品はホビー商品のため、取り扱い等関する必要な事柄は自己責任とし、お客さまご自身で行って下さい。調整済み商品であっても、電池の電圧や風の影響、輸送時の振動などで調整がずれた感じの場合があります。このような時は再調整を行う必要があります。この様な状態は不良ではありません。保証付き商品の初期不良の場合、保証は到着後１週間以内、但し動作確認後や飛行させての確認中によるトラブルは期間内であっても保証対象外です。（メーカーエラーであってもこの期間（商品到着後７日）を過ぎると補償対象外になり、お客様の費用負担で修理することになります。その様な事にならないためにも、７日以内にご確認ください。)シールなどは剥がさないで下さい。この時点で対象外になります。パーツ類は本体にセットする前に動作確認を行って下さい。本体などにセットしてからの不具合については保証対応できません。黴は反応をされる方にはホビー商品は向きません。ある程度の事はご自信で接着やペイント等で解決して下さい。動作確認後・ご使用後の当店保証は終了です。保証期間を過ぎたものについては対応できませんので、商品到着後は、早急にご確認ください。スケールボディについての欠品等はメーカーから取り寄せて無料で補充いたします。この様な場合は、ある程度時間がかかる事了解ください。スケールボディの出荷時は保険加入で出荷しておりますが、小さい痛み等、接着や塗装むらなど保証対象とはしません。大きな破損が有った場合、運送業者にも連絡を入れる必要が有るためご協力をお願い致します。大きな破損等の場合は運送業者への連絡は商品を受け取ったお客様からご連絡を入れていただく事になります。ホビー商品ですのでご自信で創意工夫をして楽しもうと考える方にご利用いただく事が前提の販売です。通常商品で1週間以上のメーカー（国内メーカー限定）の保証が付いている場合、保証期間内に限り直接メーカーにて保証サポートを受ける事ができます。但し当店を介しての手配は有料になります。お客さまの独断による不良の判断はしないで下さい。送料は発送側負担ですので、返送はお客様負担です。当社で初期の不具合と判断した場合は、交換部品を部品代無料、送料当社負担で発送いたします。お客様から返送される場合、送料はご負担ください。送料着払いで返送された場合は受取拒否となりますのでご了承ください。申し出の商品を確認して問題がない場合は、返送分についても送料お客さま負担です。送料着払いにて返送します。付属品・サービス品などは補償対象外です。安心商品をご希望の方は動作確認商品、調整済み商品、保証付き商品等をご利用ください。当店で確認する前に他店持込などをされた場合はいかなる場合でも保証もありません。（紛失・破損・破損の疑い含む・不良）、補償等について安心をお考えの方は、まずは宅配便をご利用下さい。不良かと思える場合は他店持ち込みなどせず、当店に直接お問い合わせください。他店持ち込みをしてからでは、何もいじっていないと言われましても当店では正確な現状確認ができなくなるためです。送信機や受信機、FPV商品の様に電波を送信したり受信できる機能を持った商品について、知識と経験が必要な製品です。電波を発射する機器は必ず日本国内法、電波に関連する法律に抵触しない条件を満たしてからご使用下さい。動作確認を行う場合は必ずアンテナを設置(取付ける)してから行って下さい。アンテナを接続しないで動作させた場合は故障の原因になりますので、この時点で保証対象になりません。製品に説明書が付属しなかったり日本語でない事もあるので、必ずアンテナを接続して、電源の極性を間違わない事を確認する事が操作前に行う場合必要がある事が大前提である事を理解下さい。この様な機器は取り扱いを間違うと壊れますので自己責任で知識を得、操作を行って下さい。許可や承認が必要な商品で、お客様ご自身で許可申請手続きを行ってから使用しなければならない商品は、必ず許可を取得してご使用下さい。許可などどの制約のある商品での動作確認は、必ず許可を取得してから動作確認をして下さい。許可を取得していない状態での動作は、その行為自体が違法になるため、いかなる内容でも保証対象になりません。製品を使用したことによって生じたすべての障害・損害・不具合等に関しては、一切の責任を負いません。安全を確保した状態で行ってください。ソフトウェアにバグ等の不具合を発見された場合は速やかにご報告ください。メーカーへ改善するようにレポート報告いたします。ソフトウェアに関連したバグ等によって生じたすべての障害・損害・不具合等に関しては、一切の責任を負いません。受注生産品の場合、いかなる場合でもキャンセルや交換はできません。問題が有った場合、必要なパーツ類の供給になります。当店では保険加入で出荷しております。到着時に必ず商品を確認し、破損や不良がありました時には配達時の運送業者（佐川急便）に破損連絡（伝票に記載されている）して配達時のドライバーに渡して現状確認した上で返送して下さい。他の運送業者を使って返送された場合、その時点で補償の権利を失います。これは現状確認ができなくなる為との事です。必ず配達した運送業者に手渡して下さい。原因がなんであれ必ず守ってください。
販売数量	パーツ（部品）類や商品は、在庫の関係で在庫数を調整させていただくことや新品機体から取り外してお送りする場合があります。対応できない部分をキャンセル処理することを了解頂きます。在庫残り数量が１個の表示の場合、在庫切れの場合もありますので、ご注文前にお問い合わせ欄より在庫を直接ご確認ください。在庫切れの場合は代品を了解なくお送りすることを前もって了解いただきます。
引渡し時期	・商品タイトルに即納と明記されている商品は基本的には在庫品がある表示です。・即納表記が無い商品の場合は、在庫が無い場合は取り寄せ対応が可能な商品を含みます。・銀行振込：ご入金確認後の翌日（ＪＮＢ）～２営業日程度で発送いたします。当日出荷の場合もございます。・代金引換：ご注文後、当日（営業日）～翌営業日程度で発送いたします。（☆代金引換でご注文頂いた場合、超特急便サービスをご利用頂けます。１５時までご注文頂ければ当日出荷、１５時以降は翌営業日内に出荷手配いたします。）代金引換のご利用は佐川急便となります。注文品に品切れが発生した場合、機能が同じであればカラーが違う物や互換品をお送りする場合や、品切れ品を除き発送する事があります。佐川急便、郵便で発送いたします。（ヤマトは対応できません）（運送業者の指定や変更はできません。）メール便は遅いしトラブルが多いので取り扱いを止めました。 ※ご注文後のキャンセルは一切お受けしておりません。 ※注文の内容を間違った場合の内容変更希望については対応いたします。但し、出荷済みなどの場合は、送料等が発生している場合があります。この費用は負担いただくことを了解下さい。 ※受注生産品は注文から商品により２ヶ月から６ヶ月以内に発送いたします。海外より取り寄せ品の商品の納期は、これ以上になる場合がありますので、前もってご相談を承りますのでお問い合わせ下さい。商品により納期が違います。
お支払い方法	［みずほ銀行］［ジャパンネット銀行］ジャパネットからジャパネットへの送金の場合、即時発送が可能な場合があります。［ゆうちょ銀行］即日発送可［代引き］即日発送可クレジットカード（佐川急便代引きによる）銀行振込の場合、お振込み確認後の発送になります。振り込み手数料については送金者側の負担とご理解ください。商品欠品などで代金の返金が必要な場合、購入代金支払い時の送金手数料の返金はいたしませんので、了解されてからご利用ください。代引の場合、商品受け渡し時に配達人にお支払い下さい。
お支払い期限	お支払い手配は、購入申し込み後２日以内にお願いいたします。過入金や間違い入金のないようにお願いします。通常処理としては商品購入代金に充てていただきます。特別な理由があり、過入金や間違い入金の返金を希望される場合、入金日より14日以内に文章で申し入れを頂いた場合、内容の確認後に返金時の振り込み手数料のみ差し引いて手配します。お金のことですので、くれぐれもご注意下さい。。電話やEメールでの対応は出来ません。必ずご自身証明する書類と振り込み事実の確認できる証明書類を添付の上で14日以内に申し入れてください。それ以降は弁護士等紛争解決の資格者によりで申し入れし法律的解決は東京地方裁判所を管轄とします。
返品期限	キャンセル・返品・交換は受け付け対応をしておりません。お客様事情理由による納品前にキャンセル・返品・交換を要求される場合、受注総額金額の50％をご負担いただく事を了解いただきます。海外より取り寄せ品は55%をご負担とします。パーツ等の小物の商品は手配前であれば、ご注文の内容を間違って注文した場合のみ変更に対応いたします。梱包費用や送料等費用が発生している場合や、個別取り寄せが必要な場合等、これにより発生する費用を負担していただく事は了解下さい。
返品送料	受注後のキャンセル・返品・交換は受け付けておりません。商品の現状状態の確認を希望される場合は、送料など必要経費をお客様負担を了解された場合には協力対応いたします。ご注文の内容を間違って注文したなどの場合は変更可能な場合に限り対応いたします。梱包費用や送料等費用が発生している場合や、個別取り寄せが必要な場合等、これにより発生する費用を負担していただく事は了解下さい。
資格・免許	collection_yokohama 古物商許可証：菅原良藏第51310004884号：神奈川県公安委員会ラジコンインストラクターヘリコプター・飛行機指導資格取得（RCK指第16号、21号）認定や承認が個別に必要なものは購入者で確保して下さい。ご利用者が条件を満たしてからお楽しみ下さい。商品によっては東北の倉庫から出荷する場合が有ります。
屋号またはサービス名	いいものみつけた遊はうす collection_yokohama
電話番号	ネット販売の問い合わせはトラブルを防止のため、記録が残るメールでお願い致します。 TEL 045-212-5310　TEL/FAX 045-212-2916
公開メールアドレス	info@yu-house.jp
ホームページアドレス	http://yu-house.jp/

支払い方法について

ジャパンネット銀行

○振込先
　銀行名　：　ジャパンネット銀行
　支店名　：　本店営業部
　種類　　：　普通口座
　口座番号：　7085265
　口座名　：　有限会社遊はうす
　口座名（カタカナ）　：　ユ）　ユウハウス
※振込み手数料が有料の場合はお客様負担になります。

みずほ銀行

○振込先
　銀行名　：　みずほ銀行
　支店名　：　目黒支店
　種類　　：　普通口座
　口座番号：　2111231
　口座名　：　有限会社遊はうす
　口座名（カタカナ）　：　ユ）ユウハウス
※振込み手数料はお客様負担になります。
※みずほ銀行とゆうちょ銀行の入金確認は翌日のため、急がれる場合はジャパンネット銀行に手配をお願い致します。早い出荷が可能です。
みずほ銀行にご入金の場合は確認が遅くなるため、送金手配後にお知らせ下さい。
発送手配が早くなります。

ゆうちょ銀行

○振込先
　ゆうちょからゆうちょへ
　銀行名　：　ゆうちょ銀行
　種類　　：　普通口座
　口座番号：　18680-20793841
　口座名　：有限会社　遊はうす
　口座名（カタカナ）　：ユウケ゛ンカ゛イシャ　ユウハウス

　銀行からゆうちょへの場合
　銀行名　：　ゆうちょ銀行
　支店名　：　八六八店
　種類　　：　普通口座
　口座番号：　2079384
　口座名　：有限会社　遊はうす
　口座名（カタカナ）　：ユウケ゛ンカ゛イシャ　ユウハウス
※振込み手数料が必要な場合はお客様負担になります。

代金引換（到着時現金支払）代引手数料540円～

代引き手数料は商品代金

￥３００００円まで代引き手数料￥５４０円（手数料込み）です。
￥３００００以上￥１０００００円まで代引き手数料￥７５６円
￥１０００００円以上￥３０００００円まで代引き手数料￥１１８８円です。

受け取り時に現金支払いの手数料です。
カード支払いの場合はは別料金になります。
特別企画の時にはサービス料金になります。
※代金引換を選択された方は、即日発送サービスもご利用いただけます。商品到着時に配達員に現金でお支払いください。
代引きによるご注文の場合、ご注文名義人と受取名義人は同一でお願いいたします。
他名義の場合は、受取人が了解されていることの説明をお願いいたします。
代引きで営業所止めをご希望される場合、佐川急便限定で対応いたします。
（但し、取り寄せ品や予約品は対応できません。）
お客様側で担当の配達店をお調べの上、佐川急便店名と店番号を必ず明記して下さい。
記載がないと対応できません。
行き違いによるトラブルを防止するためですのでご協力をお願いいたします。
沖縄・離島及び運賃に中継料が発生する地域への代引き対応はできません。
該当される場合は銀行振り込みでお願いいたします。

代金引換（カード支払対応）代引佐川手数料￥864円～

商品到着時の代金支払いをクレジットカードで支払いができます。
支払い時の使用カードの与信範囲内で分割など通常カードの支払い方法で決済していただくことができます。
（デビットカードは使用できません。）
代引きによるご注文の場合、ご注文名義人と受取名義人は同一でお願いいたします。
他名義の場合は、受取人が了解されていることの説明をお願いいたします。
代引きで営業所止めをご希望される場合、佐川急便限定で対応いたします。
（但し、取り寄せ品や予約品は対応できません。）
お客様側で担当の配達店をお調べの上、佐川急便店名と店番号を必ず明記して下さい。
記載がないと対応できません。
行き違いによるトラブルを防止するためですのでご協力をお願いいたします。
沖縄・離島及び運賃に中継料が発生する地域への代引き対応はできません。
該当される場合は銀行振り込みでお願いいたします。

決済金額合計が
～　１００００円未満￥　９７２円税込み
～　２００００円未満￥１６２０円税込み
～　３００００円未満￥２０５２円税込み
～　４００００円未満￥２９１６円税込み
～　５００００円未満￥３３４８円税込み
～　７００００円未満￥４２１２円税込み
～１０００００円未満￥５５０８円税込み
～２０００００円未満￥９８２８円税込み
～３０００００円未満￥１４１４８円税込み
代引きは￥３０００００円以上の代金の決済にご利用出来ません。

代金外クラブ会費等

遊はうすのホームページを使用して
ラジコンクラブの紹介などを行っている関係上、
ラジコンクラブ会費・支援金等の受け入れ口座としてご案内しています。
商品の代金支払いは、この口座に支払わないで下さい。
銀行名：ジャパンネット銀行
支店名：本店営業部（ホンテン）
種類：普通口座
口座番号：1743082
口座名義：スガワラリョウゾウ

営業用口座ではありませんので、
この口座に送金手配を頂いた場合、
必ず電話かメールで送金した旨をお知らせ下さい。

みずほ銀行：受注生産品代金決済用口座

○振込先
　銀行名　：　みずほ銀行
　支店名　：　目黒支店
　種類　　：　普通口座
　口座番号：　2109784
　口座名　：　ビング株式会社
　口座名（カタカナ）　：　ビング（カ

※振込み手数料はお客様負担になります。
※みずほ銀行にご入金の場合は確認が遅くなるため、送金手配後にお知らせ下さい。

ご注文いただいた後にメーカーが受注生産する商品の専用口座です。
たとえば大型飛行機を受注後にメーカーから取り寄せや生産する旨の説明がある商品が該当します。

遊はうすが販売している輸入商品をすべて取り扱っている法人です。
輸入手配をスムーズにするため、こちらにご入金いただいた場合は早い手配が可能です。

配送方法・送料について

宅配便：送料元払い

離島及び沖縄は別料金の為、ご確認下さい。
出荷日について、入金確認後の翌営業日の出荷が通常です。
当日出荷の場合もございます。当店都合により多少変動します。
代引き注文は当日出荷が可能な場合があります。
曜日によっては多少変動します。
・配達は出荷日より１日～２日程で配達となります。
・配達時不在の場合、不在票をご参照になり配達時間の指定を行ってください。配達指定日は目安とご理解下さい。
・運送業者は佐川急便です。
・保険加入で出荷を希望される場合、有料ですが保険をかけて発送いたします。
営業所止めをご希望される場合、お客様側で、佐川急便店名と店番号をご確認していただき、ご注文時の備考欄に必ず明記して下さい。
記載がないと対応できません。
行き違いによるトラブルを防止するためですのでご協力をお願いいたします。
運送事故の保証があります。
宅配便を利用して発送し商品不良が発生した場合、初期商品不良か運送事故による不良かを検証いたします。
運送時の取り扱いによる破損は故障の場合、運送業者が保険対応で解決します。
メール便や郵便で発送してのトラブルの場合、いかなるすべての保証を受ける事はできません。
注文内容によってはキャンセルをさせていただく場合があります。
このときの銀行振り込み手数料などの返還は出来ませんので、送料などの条件を了解の上で￥１０００円以上のお買い上げ金額をお願いします。
￥1000以下の場合、管理コストが加算され￥1200円の送料が加算されます。

カート表示と説明文章の内容が違っている場合は、代金の支払い手配の前にお問い合わせ下さい。
確認しないまま自己判断で支払い、差額が発生した場合は差額のお支払いをお願いします。
離島及び沖縄は別料金の為、ご確認下さい。

定形外郵便

お買い上げ金額￥1000円(税別)以上のご利用をお願いしております。
￥1000以下の場合、定形外郵便であっても手数料を含めて￥648円の負担をお願いします。

現在、定形外郵便に対応しております。
定形外郵便の場合、出荷手配まで２～３日ほど余裕をいただいております。

重量２５０ｇ以内が前提になりますので、了解されてから選択をお願いします。

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定形外郵便指定でご注文のお客様へ、
定形外郵便は配達日や配達時間の指定は出来ません。
定形外郵便は到着まで非常に時間がかかることがあります。
定形外郵便は発送済み連絡サービスはありません。

定形外郵便は運送業者に紛失されても弁償はされません。
定形外郵便は破損や不良状態で届いて交換はされません。
定形外郵便は配達が遅くても状況確認のお手伝いはできません。
お急ぎの場合や高額品には定形外郵便は不向きです。
宅配便をご利用ください。
・定形外郵便の料金（送料は実費計算ではありません。過不足の質問はご遠慮下さい。）

￥５０００円（税別）未満の場合、￥２８０円税別（資材及び手数料含む）の送料になります。
￥３０００円（税別）以下の場合￥３００円税別（資材及び手数料含む）の送料になります。
￥２０００円（税別）以下の場合￥３５０円税別（資材及び手数料含む）の送料になります。
お買い物は￥１０００円（税別）以上でお願いしている為
￥１０００円（税別）以下の場合￥３８０円税別（資材及び手数料お含む）の送料になります。-->

・入金確認日の翌営業日の出荷手配になります。都合により出荷が遅れる場合があります。
・商品は郵便受けへの投函となります。郵便受けが無い場合配達できません。。
・配達期間は発送より2～4日（営業日）程で配達となります。
定形外郵便は地域によって更に配達が遅い場合もあります。
（参考：代引き宅配便発送は地域によりますが関西エリアまでであれば翌日到着
　銀行振り込み宅配便の場合、入金確認後翌日発送後、その翌日到着）。
・保護材はありませんので商品に出っぱりや厚さがあると押されて破損します。
・商品の紛失または破損（破損の疑い含む）及び不良などの補償はありません。
　お急ぎの方や破損・紛失・不良のリスクを避けたい方、ご心配の方は宅配便発送をご利用ください。

☆当店では、すべてが補償される宅配便をお勧めしておりますが、お客様の強い要望により定形外郵便も選択肢として有ります。
・定形外郵便の選択は、ご自身の判断で行った事を再確認されてご利用下さい。
いかなる場合でも、すべての保証が無い事を理解してからご利用下さい。
重量オーバーで郵便料金が不足の場合、郵便配達員に料金を請求される場合があることも了解してご利用下さい。
明らかに無理な大きさや重量オーバーの物に利用しないで下さい。
後でお互いに嫌な思いをする事だけは避けてください。
届いた商品が不良の場合、輸送中の不良では無いとクレームを言わないで下さい。
不良などの対応は宅配便による発送の場合が前提です。
普通郵便を指定した場合はいかなるトラブルについても、当店が責任を負う事はいたしません。慎重に判断して下さい。

宅配便：送料着払い（佐川急便）

商品に送料が個別に料金設定されている場合は、
送料着払いを利用できません。選択しても設定送料が加算されます。
離島には中継料がかかる地域には向きません。
その様な地域の場合はゆうパック送料着払いが良いと思います。

ゆうパック送料着払を希望：離島沖縄や中継料発生地域

送料着払い指定商品や沖縄や離島（北海道は離島ではありません）、佐川急便で中継料などの料金が発生する地域には
ゆうパックで送料着払いでの手配で出荷の手配をいたします。
説明に書いてある地域以外の方がこちらを選択された場合は佐川急便での着払い出荷になります。

代引決済には対応できません。

大型輸入飛行機は海外メーカーより直送で国内送料無料

店頭でのお渡し

ホームページよりご注文を頂き在庫を確保した上で、遊はうすの店頭にて直接の引き取りを希望される場合、こちらを選択下さい。

３営業日以内に受け渡しを前提にしておりますので、ご了承の上でご利用下さい。

営業日や営業時間を確認されてからご来店ください。